كيف نرصد خطاب الكراهية ونتصدى له؟

كيف نرصد خطاب الكراهية ونتصدى له؟

    يُشكل خطاب الكراهية تهديدًا كبيرًا على مجتمعاتنا، فهو يزرع بذور التوتر والصراع بين أفراد المجتمع الواحد، وهذا بلا شك يهدد الاستقرار والسلام والتنمية والتماسك الاجتماعي الذي نتطلع إليه جميعًا. وعلى المستوى الشخصي، تصاب ضحايا خطاب الكراهية بأمراض نفسية كثيرة، مثل الاكتئاب والقلق والخوف. وما هو أخطر من ذلك، هو أن هذا الخطاب قد يكون البوابة للتطرف والعنف وانتهاكات حقوق الإنسان، بما في ذلك الجرائم الوحشية! وحول ذلك أوضح الأمين العام للأمم المتحدة أنطونيو غوتيريش، أن خطاب الكراهية كان مقدمة لمآسٍ فظيعة حصلت في بعض المناطق. واعتبر الباحث ستانتون، الإبادة الجماعية نتيجة لعملية تبدأ بتصنيف الناس وتجريدهم من إنسانيتهم عبر دعاية "الكراهية"!

   ما الذي يمكن اعتباره خطاب كراهية؟

   يشير مصطلح "خطاب الكراهية" إلى أي شكل من أشكال التعبير التي تحرض على العداوة أو التمييز أو العنف ضد فرد أو مجموعة بسبب عوامل مثل العرق أو الدين أو الأصل وغيرها. وخطاب الكراهية لا يقتصر على التصريحات اللفظية العامة فحسب، بل يمكن التعبير عنه أيضًا بأشكال أخرى مثل الصور والأفلام والرسوم المتحركة وما إلى ذلك.

   وهناك خط رفيع بين ما يمكن اعتباره خطابًا مسيئًا أو متطرفًا وبين ما يمكن اعتباره بالفعل تحريضًا على الكراهية. على سبيل المثال، تعليق سياسي ناقد أو مقال صحفي يتضمن وجهات نظر محافظة أو متطرفة قد لا يصل بالضرورة إلى مستوى خطاب الكراهية، ما لم يكن هناك دعوة واضحة للعنف أو للتمييز ضد مجموعة معينة. في المقابل، تصريحات تشبه المهاجرين الأفارقة بالحيوانات، أو تحرض بوضوح على استهداف مجموعة عرقية أو دينية معينة، فهذه تعتبر أمثلة واضحة لخطاب الكراهية.  

رصد خطاب الكراهية:

    مراقبة خطاب الكراهية مهمة صعبة، وخاصة إذا ما كان على الإنترنت، ولكنه ليس بالمستحيل! وأول ما يجب عليك اتخاذه هو تحديد هدفك بوضوح. هل تريد تحليل الاتجاهات؟ أو تقديم معلومات للمناصرة؟ أو إعداد برامج مضادة؟ أو إزالة المحتوى؟ بعد ذلك، فكر في المكان الذي ستبحث فيه عن خطاب الكراهية. هل ستراقب السياسيين والقادة الدينيين؟ أو ستركز على المؤثرين في وسائل الإعلام والأفراد العاديين؟ قد تشمل المصادر الصحف والتلفزيون والمنصات على الإنترنت. وأخيرًا، ضع منهجية واضحة لتحقيق هدفك، وهنا قد تحتاج إلى تحليل البيانات أو المحتوى، أو إزالة المحتوى المسيئ. 

     وتنصح الأمم المتحدة بأن تشمل عملية الرصد لخطاب الكراهية:

   1. دراسة من هم الأشخاص والمؤسسات الرئيسة المشاركة، وكيف يتم نشر المعلومات، والكلمات الشائعة المستخدمة، والمخاطر التي ينطوي عليها كل ذلك.

   2. تدريب موظفين على المراقبة، وتزويدهم بالمعرفة الأساسية حول المفاهيم والتعريفات والأمور التي يجب البحث عنها.

   3. إجراء تحليل شامل، مع الأخذ في الاعتبار الديناميكيات الاجتماعية والجندرية التي قد تؤثر على عملية الرصد.

   بعد ذلك، يمكن استخدام بيانات الرصد لتحديد الأولويات، والدعوة إلى التغيير. ولكن من المهم فهم السبب وراء خطاب الكراهية "لماذا يتم نشره والترويج له؟"، و"لماذا يلقى صدى واسعًا؟" والرد على خطاب الكراهية ينبغي أن يشمل مزيجًا من الخطاب المضاد والإيجابي، وتعزيز الحوار المدني، ومعالجة الأسباب الجذرية له. ويجب العمل مع شركاء رئيسيين مثل شركات التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي، والمجتمع المدني، والقادة الدينيين والمؤسسات المتعددة الأطراف، حيث يمكن لهؤلاء ضمان المعايير التي تدعم حقوق الإنسان، والتحدث بشكل علني ضد خطاب الكراهية، والتصدي له، ودعم الإدماج والتنوع والوعي.

الأدوات الفردية لرصد خطاب الكراهية

   بالنسبة للأدوات الفردية، هناك طرق بسيطة ويدوية يمكنك من خلالها رصد خطاب الكراهية على وسائل التواصل الاجتماعي. أولاً، يمكنك متابعة هاشتاجات معينة تستخدم للترويج لهذا الخطاب. كما يمكنك أيضاً متابعة الحسابات والقنوات النشطة في نشر محتوى متطرف أو يحرض على الكراهية. 

   وإلى جانب ما تقدم، يمكنك التدقيق في تعليقات المستخدمين حول المواضيع المثيرة للجدل، فقد تكشف هذه التعليقات عن اتجاهات خطيرة تجاه بعض الفئات. وأخيراً، مشاهدة الفيديوهات ذات المحتوى المشكوك فيه سيساعدك على رصد اللغة والمصطلحات المستخدمة في خطاب الكراهية.

الأدوات الرقمية لرصد خطاب الكراهية

   وهناك حلول رقمية متطورة تسهل عملية رصد وتحليل خطاب الكراهية على نطاق واسع. فهناك العديد من التطبيقات والبرامج المصممة خصيصاً لهذا الغرض، والتي تستطيع المسح والتتبع المنهجي للبيانات الضخمة عبر الإنترنت، مثل:

   - TAGS v 6.1: هذا البرنامج يسمح بإنشاء بحث تلقائي على موقع تويتر، فهو يجمع معلومات عن كلمات وعبارات مُحددة وينظمها في جدول بيانات. كما يوفر ملف إكسيل معلومات عن اسم الحساب والتغريدة والوقت والمشاركة، وأحيانًا معلومات أخرى مثل الرابط والترجمة والموقع.

   - Crowd tangle: هذا البرنامج له منصتين؛ لوحة معلومات التطبيق، وملحق Chrome. وهما يعملان معًا بشكل جيد. باستخدام الملحق يمكنك البحث في قاعدة البيانات الخاصة بالبرنامج عن أي محتوى على مواقع التواصل الاجتماعي عبر وضع رابط محدد. وهذا يساعدك على معرفة الصفحات أو الحسابات التي شاركت هذا الرابط.

   - Factmata: هي تقنية تستخدم الذكاء الاصطناعي والخوارزميات والمعرفة المتخصصة للتعامل مع خطاب الكراهية والأخبار المزيفة، من خلال توفير نظام لتسجيل المحتوى على الويب، مما يعزز جودة ومصداقية المحتوى المنشور عبر وسائل الإعلام التقليدية.